5G技术的发展给金融行业带来了新的机遇，各家银行都在积极探索，通过5G将金融服务、生活服务、社交传播等场景紧密结合起来，提高服务效率和客户体验。

作为5G时代的生态级应用，5G消息集传统短信、App、公众号的多项功能和优势于一身，构建了全新的信息服务入口和人机交互模式。根据国内三大运营商和主流手机厂商共同发布的《5G消息白皮书》，未来所有的5G终端都将支持5G消息，其在各个行业的快速运用可期。而在这其中，银行业无疑成为了急先锋。

5G消息的优势

5G消息拥有许多独特的优势，满足银行与用户沟通的需求：

一是内容形式更丰富。目前，传统短信是银行与用户沟通的主要形式，其通常只能显示简单的文字。而5G消息则支持图片、音频、视频、地理位置、卡片等富媒体消息形式，这大大丰富了银行营销内容的展现形式，对提高客户转化率有很大帮助。

二是使用十分便捷。5G消息基于原生短信，免去了下载、注册、登录、验证的步骤。用户只需要保持原有操作习惯，在原生短信应用内就可以完成业务办理、账单查询等多种功能。这将扩大银行信息的触达面。同时，5G消息采用加密方式传输，并标注了经认证的银行官方信息，符合银行用户对安全的需求。

三是支持Chatbot聊天机器人。用户只需要像日常聊天那样，向Chatbot发送文字、图片、语音，或点选关键字，Chatbot便会智能分析用户语意，提供给用户合适的银行金融服务。

菊风RCS.DEV是业界领先的RCS 5G消息开发平台，提供Chatbot快速开发、集成和个性化服务部署能力，支持多媒体消息、商业类消息、智能化消息、互动式消息等多种RCS 5G消息形式。接下来，我们将为大家展示几个它在银行和金融行业的场景化应用。

5G消息助力银行场景化升级

1. 通知、业务查询

通过5G消息发送消费、交易、账单等通知。用户可以在消息页面点击查看详情，更可以直接完成信用卡还款操作。

2. 营销推广

通过RCS消息发送银行的营销推广活动，可以弥补APP/公众号/服务号入口深抵达率低、传统短信交互弱且不便的不足。同时，还可以进行线上精准营销，提供内容丰富的专属优惠信息。

3. 在线商城

银行在线商城的商品销售推广活动可以通过5G消息发送。这大大增强了商城功能的曝光率，还可促进商品消费以及商品分期业务的办理。

4. 客户服务

在5G消息中，用户可以和智能聊天机器人进行交流互动，解决他们遇到的大多数问题。同时，用户还可选择人工客服，进行文字或视频沟通。

可以预见的是，5G消息的广泛普及必将给产业界带来了新的发展机遇，而不断完善的5G生态建设也有望吸引更多银行客户使用RCS消息，惠及金融行业以及信息服务的方方面面。

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